Written by: Samira Njoya
En Algérie, le secteur des TIC ambitionne de porter sa contribution à près de 7 % du PIB à l’horizon 2027. Dans ce contexte de montée en puissance du numérique, la dématérialisation des services administratifs s’impose comme levier pour moderniser la régulation et accompagner l’évolution du secteur.
L’Autorité de régulation de la poste et des communications électroniques (ARPCE) a annoncé, dimanche 21 décembre, le lancement de « e‑Services », une nouvelle plateforme numérique destinée à moderniser la gestion de ses services administratifs. À travers cet outil, le régulateur entend accroître l’efficacité de ses procédures et améliorer la qualité de ses interactions avec les acteurs des secteurs postal et des communications électroniques.
Accessible à l’adresse https://esvc.arpce.dz, la plateforme e‑Services permet aux usagers de déposer, suivre et gérer en ligne leurs demandes, sans avoir à se déplacer. Elle centralise plusieurs démarches administratives liées aux activités régulées par l’ARPCE, avec pour objectifs de réduire les délais de traitement, d’améliorer la traçabilité des dossiers et de renforcer la transparence des procédures. Conçue comme un guichet unique numérique, la solution vise également à fluidifier les échanges entre l’autorité et les professionnels, tout en assurant la sécurité des données transmises.
Le lancement de cette plateforme s’inscrit dans le processus de transformation numérique engagé par les administrations publiques algériennes, dans lequel la dématérialisation des services est devenue un levier central d’amélioration de la gouvernance. Le secteur des postes et des communications électroniques, qui regroupe de nombreux opérateurs et acteurs régulés, génère chaque année un volume important de demandes liées aux autorisations, déclarations et obligations réglementaires, faisant de la digitalisation des échanges un enjeu particulièrement stratégique.
À terme, la plateforme e‑Services vise à améliorer l’efficacité administrative de l’ARPCE en simplifiant l’accès des opérateurs et des acteurs du secteur à ses services réglementaires. En dématérialisant les procédures, elle promet de réduire les délais et les contraintes administratives, tout en renforçant la transparence et la réactivité de l’ARPCE face aux besoins d’un environnement numérique en pleine évolution.
Samira Njoya
Edité par Sèna D. B. de Sodji
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